Envio dos Produtos e Entregas
Produtos Digitais: Os produtos digitais encomendados serão disponibilizados através de um acesso definido pelo(a) consumidor(a) durante o processo de compra, após confirmação do pagamento. Não se efetuam trocas ou devoluções de produtos digitais.
Produtos Físicos (Rações e Stock Nacional): Caso adquira um produto físico em stock próprio, como sacos de ração, este será enviado através do nosso parceiro de distribuição Expresso. A entrega é normalmente efetuada num período de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Acessórios e Itens de Especialidade (Envio Internacional): Para oferecer uma maior gama de acessórios exclusivos, alguns artigos são expedidos diretamente dos nossos centros logísticos internacionais. Nestes casos, o prazo de entrega estimado é de 8 a 15 dias úteis. Em encomendas mistas (ração + acessório), os artigos poderão ser entregues em dois momentos distintos, sem qualquer custo adicional para o cliente.
Custos de Envio: Os produtos adquiridos no site dogcenter.pt não têm custos associados a portes de envio para Portugal Continental. Para as Ilhas (Madeira e Açores), acrescem taxas extras de transporte sob consulta.
Devoluções e Trocas de Produtos Físicos
Serão permitidas devoluções num prazo de 14 dias para produtos físicos (conforme o Decreto-Lei n.º 143/2001 e 82/2008), desde que as embalagens originais se encontrem em bom estado.
Produtos Alimentares: Não serão aceites devoluções de embalagens abertas ou danificadas.
Custos de Devolução: O custo do transporte para devolução é da inteira responsabilidade do comprador, exceto em casos de defeito de fabrico ou erro da nossa responsabilidade.
Reembolsos: O cliente deverá fornecer o IBAN para o reembolso do montante do artigo. Em alternativa, poderá optar por um crédito de igual valor para uma compra futura (sem direito a troco em utilizações parciais).
A DogCenter reserva-se o direito de anular qualquer encomenda em caso de erro informático óbvio no preço ou ficha técnica, reembolsando o cliente na totalidade.
Contatos:
Apoio ao Cliente: info@dogcenter.pt
Questões Gerais: dogcenter.pt@gmail.com